UNI EN ISO 21001:2019 – Sistema di Gestione delle Organizzazioni Educative

La UNI EN ISO 21001:2019 è uno standard internazionale che specifica i requisiti per un sistema di gestione delle organizzazioni educative (EOMS). Questo standard è progettato per aiutare le organizzazioni che forniscono prodotti e servizi educativi a soddisfare meglio le esigenze e le aspettative degli studenti e di altre parti interessate. La norma si applica a tutte le organizzazioni educative, indipendentemente dal tipo, dimensione o metodo di erogazione dell’educazione.

Caratteristiche principali della UNI EN ISO 21001:2019:

1. Scopo e Applicazione:
   • La norma si applica a tutte le organizzazioni che forniscono, condividono e facilitano la costruzione delle conoscenze attraverso l’insegnamento, la formazione o la ricerca, indipendentemente dal tipo di organizzazione e dal metodo di erogazione.
   • Include scuole, università, istituti di formazione professionale, organizzazioni di formazione aziendale e qualsiasi altro ente che offra servizi educativi.
2. Struttura di Alto Livello (HLS):
   • ISO 21001 segue la struttura di alto livello comune a tutte le norme ISO recenti, facilitando l’integrazione con altri sistemi di gestione, come ISO 9001 (qualità) e ISO 14001 (ambiente).
3. Focalizzazione sui Bisogni degli Studenti e Altri Utenti:
   • Identifica e comprende i bisogni e le aspettative degli studenti, dei genitori, dei datori di lavoro e di altre parti interessate.
   • Si impegna a migliorare la soddisfazione degli studenti attraverso l’implementazione di processi educativi efficaci.
4. Leadership e Responsabilità della Direzione:
   • Richiede un impegno attivo e visibile da parte della leadership nell’implementazione e nel miglioramento del sistema di gestione.
   • Definisce chiaramente ruoli, responsabilità e autorità all’interno dell’organizzazione per garantire l’efficacia del sistema di gestione.
5. Pianificazione:
   • Stabilisce obiettivi specifici e misurabili per migliorare continuamente l’efficacia e l’efficienza del sistema di gestione delle organizzazioni educative.
   • Identifica i rischi e le opportunità che possono influenzare il raggiungimento degli obiettivi e pianifica azioni per affrontarli.
6. Supporto:
   • Gestione delle risorse umane, finanziarie, infrastrutturali e tecnologiche necessarie per l’attuazione e il mantenimento del sistema di gestione.
   • Promozione della consapevolezza, della competenza e della formazione continua del personale.
7. Operatività:
   • Pianifica, implementa e controlla i processi necessari per fornire servizi educativi che soddisfino i requisiti degli studenti e delle parti interessate.
   • Gestione delle comunicazioni e delle informazioni documentate per garantire la trasparenza e la tracciabilità.
8. Valutazione delle Prestazioni:
   • Monitora, misura, analizza e valuta le prestazioni del sistema di gestione delle organizzazioni educative.
   • Implementa audit interni e riesami della direzione per garantire la conformità e identificare opportunità di miglioramento.
9. Miglioramento Continuo:
   • Impegnarsi nel miglioramento continuo del sistema di gestione, identificando e attuando azioni correttive e preventive basate sui dati raccolti e sulle valutazioni delle prestazioni.

Implementazione della ISO 21001:

1. Analisi del Contesto e Pianificazione: Valutare il contesto interno ed esterno dell’organizzazione educativa, identificare le parti interessate e definire la politica educativa e gli obiettivi.
2. Valutazione dei Bisogni e delle Aspettative: Identificare e comprendere i bisogni e le aspettative degli studenti e delle altre parti interessate.
3. Sviluppo e Implementazione di Processi Educativi: Progettare e implementare processi educativi che soddisfino i requisiti degli studenti e promuovano il miglioramento continuo.
4. Formazione e Consapevolezza: Formare il personale sui requisiti della ISO 21001 e promuovere la consapevolezza delle pratiche educative.
5. Monitoraggio e Valutazione delle Prestazioni: Implementare processi per monitorare e misurare le prestazioni del sistema di gestione educativo e migliorare continuamente le pratiche adottate.